covid-19
VIAJA TRANQUILO
Hemos flexibilizado nuestras Políticas de Cancelación e implementado un completo Protocolo de Bioseguridad para brindarte toda la tranquilidad cuando reserves tu viaje a Colombia con nosotros.
Políticas de cancelación más flexibles
Cancela sin penalidad hasta 15 días antes de tu viaje*.
No cobramos penalidad en caso de cancelaciones por fuerza mayor*.
Políticas de cambio, cancelación y reembolso fleixbles para tu viaje con fecha de inicio hasta el 15 de diciembre de 2021*.
*Consulta más detalles en nuestros Términos y Condiciones.
Diseño de un Protocolo de Bioseguridad aprobado por TourCert y ATTA
Por otro lado, hemos implementado un Potocolo de Bioseguridad acorde a la normativa gubernamental de Colombia, pero también a las recomendaciones y parámetros de nuestros aliados internacionales Tour Cert y ATTA (Adventure Travel Trade Association). Puedes ver abajo las recomendaciones y medidas de bioseguridad para tu viaje por Colombia así como ver y descargar el Protocolo completo siguiendo el enlace a continuación:
Qué medidas tomaremos durante tu viaje
- Al encontrarnos contigo, nuestro representante te entregará un contenedor para el alcohol, así como un tapabocas, en caso de que no dispongas ya de ellos.
- También te suministraremos un formato informativo con las recomendaciones importantes que debes tener en cuenta durante el servicio que será leído por nuestro representante a quien podrás exponer cualquier pregunta que tengas al respecto.
- El vehículo tendrá un dispensador de alcohol glicerinado para desinfectar tus manos. Te sugerimos portar un contenedor que se pueda rellenar para evitar el exceso de plástico de un solo uso.
- El tamaño del grupo, así como la asignación del vehículo y el número de pasajeros por guía, se determinarán con la prioridad de garantizar un distanciamiento social seguro.
- Te solicitaremos desinfectar tus zapatos al entrar al vehículo y permitirnos desinfectar tu equipaje cuando lo guardemos en él.
- Haremos controles diarios de temperatura, sintomatología y estado de salud general de guías, conductores y pasajeros antes de iniciar los servicios del día y tenemos una hoja de ruta para seguir en caso de contagios o sospechas de contagio de cualquiera de los participantes.
- Trabajamos únicamente con guías, transportistas y establecimientos que cuenten con y estén implementando un Protocolo de Bioseguridad debidamente autorizado por la autoridad local.
